《動物朋友：王國》CB封測退款說明

人類朋友們大家好，感謝大家造訪王國，熱情參與第一次的測試。

大家所提供的寶貴意見與修改建議我們都收到了，接下來管理員們會努力持續優化版本，希望在不久的將來邀請大家造訪王國，敬請期待下一次的測試。

在優化內容的這段期間，管理員們會先針對本次參與CB付費測試的人類朋友們，即日起陸續安排退款作業。

相關的退款細節說明如下:

2022/11/16～11/23期間參與過《動物朋友：王國》CB付費測試之用戶，我們將於15個工作日內，依您所使用的支付方式分別進行退款

使用Googleplay付款用戶：

將直接退款至您付款時所使用的信用卡中，退款完成後該款項會顯示於您次月的信用卡帳單，屆時再麻煩進行確認即可。

使用PC和Mycard APK付款用戶：

若您使用MyCard系統進行支付，會有以下幾種狀況，請依您支付的方式來進行退款。

01、使用信用卡進行支付

將直接退款至您付款時所使用的信用卡中，退款完成後該款項會顯示於您次月的信用卡帳單，屆時再麻煩進行確認即可。

02、若您使用電信小額支付：

將直接退款至您付款時所使用的電信門號中，退款完成後該款項會顯示於您次月的電信帳單，屆時再麻煩進行確認即可。

03、若您使用其它第三方支付(LINE PAY、等電子行動支付)

將直接退款至您付款時所使用的第三方支付帳號中，退款完成後該款項會顯示於您次月的綁定第三方支付的信用卡帳單，屆時再麻煩進行確認即可。

04、若是您使用MyCard會員轉點進行支付：

將直接將您所使用的點數退回您的MyCard會員帳號，該款項將於退款後顯示於您的Mycard會員帳號中，屆時再麻煩進行確認即可。

05、若您是直接使用點數卡來進行遊戲儲值

請您下載客服表單『http://www.game-beans.com/download.html 』 填寫基本資料後，並附上『身份證正反影本』、您儲值的『訂單資訊(訂單編號)』，並於表單中註明cbt退款申請。並寄至客服信箱： kfk_service@game-trees.com 為您辦理，後續核對完畢後，將提供一組對應的點數卡，發送至您所聯繫的電子信箱中。

註1：相關表單、證件，請使用電子檔附件於信件中即可

註2：遊戲角色名稱需填寫正確

註3：請務必附上儲值訂單

註4：核對後15個工作日內完成寄送

06、若您是直接使用銀行帳戶匯款來進行遊戲儲值

請您下載客服表單『http://www.game-beans.com/download.html 』填寫基本資料後，並附上『身份證正反影本』、『銀行帳戶正面影本』及您儲值的『訂單資訊(訂單編號)』，並於表單中註明cbt退款申請。並寄至客服信箱： kfk_service@game-trees.com 為您辦理。

註1：相關表單、證件，請使用電子檔附件於信件中即可

註2：請留意申請人身份需與銀行帳戶名稱相同

註3：遊戲角色名稱需填寫正確

註4：請務必附上儲值訂單

註5：相關匯款衍伸手續費用將由本公司負擔

註6：核對後15個工作日內進行款項退回

若您在開啟退款後的限定日期內沒收到退款，還請您聯繫客服信箱：kfk_service@game-trees.com ，我們會在收到您的反饋之後協助您進行查詢，再次感謝大家本次CB的參與。